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官方联系方式总览

工作时间与服务承诺

平台客服团队的工作时间为每日上午9:00至晚上21:00（含周末及法定节假日）。在此时间段内，我们承诺：① 在线客服的首次响应时间不超过5分钟；② 邮件咨询的首次回复时间不超过2个工作日；③ 电话热线的人工接通率不低于90%。

在非工作时间（21:00至次日9:00），您可以通过邮件或在线留言的方式提交问题，我们将在次日早晨优先处理。针对紧急安全类问题（如发现恶意服务器、钓鱼链接、账号被盗），我们提供24小时紧急响应通道，请拨打值班电话或发送邮件至support邮箱并在标题中标注【紧急】。

服务承诺细节：对于玩家投诉的服务器问题，我们将在48小时内启动审核程序，并在5个工作日内给出处理结果。对于开服团队的版本提交申请，我们将在3个工作日内完成初步审核并反馈意见。

各部门业务联系指引

开服团队/版本推广方

如果您是传奇私服运营团队，希望在新开传奇私服平台网发布开服信息或进行版本推荐，请通过[email protected]提交您的服务器基本信息，包括：服务器名称、版本类型（1.76/1.80/单职业等）、开服时间、线路类型、客户端下载链接、注册地址、客服联系方式。我们会在3个工作日内完成审核。目前平台免费收录标准版信息，但如果您希望获得首页推荐位、开服倒计时置顶或弹窗提醒服务，请联系商务专线获取推广合作方案。

玩家用户

玩家遇到以下问题，请优先联系对应渠道：① 发现某服务器存在恶意插件、支付陷阱或私服外挂泛滥，请发送邮件至support，标题注明【举报】；② 对平台推荐的版本有疑问或需要下载帮助，请使用在线客服；③ 希望申请删除个人在平台的浏览记录或账号数据，请发送邮件至[email protected]（详见隐私说明页面）。

媒体与商务合作

媒体采访、行业会议邀请、数据报告合作等事宜，请联系[email protected]。我们欢迎传奇游戏产业链上下游企业（如引擎开发商、服务器提供商、支付渠道商）与我们建立长期合作关系。2024年，我们已与3家IDC服务商和2家支付平台达成战略合作，为开服团队提供一站式解决方案。

常见问题快速解答

Q1：我想推荐一个自己发现的好服务器，但联系不上开服团队，怎么办？

您可以直接将服务器信息（名称、开服时间、版本类型、登录器下载地址）发送至submit邮箱，我们审核通过后会尝试联系开服团队确认信息真实性，并代为发布。如果无法确认信息真实性，我们不会发布该版本，以保护其他玩家权益。

Q2：我在平台看到某服务器信息不实，如何举报？

请使用举报邮箱或在线客服，提供服务器名称、页面截图以及不实的具体描述（例如：宣传1.76版本但实际为1.80版本）。我们核实后会在24小时内下架该信息，并对发布方进行警告或拉黑处理。

Q3：如何申请成为平台的评测顾问？

我们每年分两次（3月和9月）开放评测顾问招募。申请者需提供至少5年的传奇游戏经历证明（如游戏截图、等级截图等），并通过我们的在线笔试（考察版本知识、数值平衡感知、文字表达能力）。招募通知会发布在平台首页公告栏，请留意。

Q4：平台是否接受广告投放？

接受，但仅限与传奇游戏相关的合法产品和服务（如游戏周边、服务器租赁、游戏代练等）。广告内容必须符合《广告法》及平台自律公约，禁止出现虚假宣传或诱导性内容。广告合作请联系商务邮箱。

Q5：联系客服时需要注意什么？

为了更高效地解决问题，请在联系客服时提供以下信息：① 您所使用的设备类型（PC/手机）；② 操作系统版本；③ 遇到问题的服务器名称（如果涉及）；④ 问题截图或录屏。提供完整信息可帮助客服在更短时间内定位问题。